Подтвердите подписку и получите
3% скидку
на первую покупку!
Закрыть
Укажите Ваше имя, телефон и наш менеджер обязательно свяжется с Вами!
+7 (495) 364 73 42+7 (495) 364 73 42
постельное белье
покрывала и пледы
подушки и одеяла
халаты и полотенца
детское
скатерти
Главная » Заказ и доставка

Заказ и доставка товаров, приобретенных в нашем интернет магазине.

Условия доставки постельных принадлежностей.

Уважаемые покупатели!

Мы очень благодарны Вам за доверие к нашему интернет-магазину. Мы стараемся создать для Вас максимально комфортные условия для выбора и приобретения товара и исключить возможные неточности, которые могут возникнуть при его доставке.

Прием заказов.

  • На сайте www.caravan-snov.com ежедневно и круглосуточно. Оставьте заявку с помощью корзины и мы свяжемся с Вами.
  • По телефону +7 (495) 364-73-42. Понедельник - Пятница с 9:00 до 18:00 (Курьерская доставка может осуществляться в выходные по предварительной договоренности).

Способы оплаты товара:

  1. Наличными курьеру;
  2. Оплата с помощью системы Яндекс Деньги № счета 410011048501024;
  3. Оплата через платежную систему Qiwi (подробности можно узнать у менеджера);
  4. Оплата банковскими картами;
  5. Безналичная оплата.

Доставка по Москве и области (курьером):

Доставка товара на сумму от 2500 руб. в пределах МКАД осуществляется БЕСПЛАТНО.

Доставка товара по Москве при заказе на меньшую сумму составит 300 руб.

Доставка товара за МКАД до 5 км составит 200 руб., от 5 до 10 км  - 300 руб., от 10 до 15 км - 350 руб.

Срочная доставка - 400 руб. (по Москве) осуществляется в течение 4-5 часов после получения заказа и подтверждения наличия такого заказа на складе.

В случае отказа от всего заказа покупателю необходимо оплатить доставку в размере 350 руб.


Мы всегда готовы обсудить индивидуальные условия доставки!

Доставка в другие города России:

Мы работаем с самым крупным оператором по доставке: Экспресс доставка "EMS Russian Post", а так же посылки до 3х кг могут быть отправлены Почтой России.

После получения от Вас заказа и, в случае наличия заказанного Вами товара на складе, мы уведомляем Вас о готовности товара к отправке. Окончательная стоимость выбранного Вами товара будет равна стоимости, указанной на сайте, плюс стоимость доставки. После определения стоимости доставки, мы вышлем Вам на почту итоговую сумму заказа и реквизиты для оплаты.

Оплата товара (кроме Москвы и МО):

- 100% предоплата (реквизиты для оплаты будут отправлены вам на электронную почту после подтверждения заказа менеджером).

Возможные способы оплаты можно уточнить у менеджеров по тел. +7 (495) 364-73-42 или по электронной почте tex@caravan-snov.com

После отправки нами заказа на Ваш адрес, мы вышлем по электронной почте, или иным способом, подтверждение об отправке с идентификационным номером отправки, после чего Вы сможете отслеживать прохождение отправки в режиме on-line на сайте:

Наложенным платежом могут быть отправлены только товары, находящиеся в разделе "РАСПРОДАЖА".


* Доставка товара осуществляется на следующий день после получения от Вас заказа и подтверждения нами наличия заказанного Вами товара на складе.

* В некоторых случаях и в праздничные дни срок доставки может составить до 2-х дней с момента получения от Вас Заказа и подтверждения нами наличия заказанного Вами товара на складе. Мы не выдаем желаемое за действительное и не уверяем, что доставим Вам товар в течение 3-х часов в новогодние праздники, но мы постараемся приложить максимум усилий для удовлетворения потребностей каждого нашего клиента!

Возврат товара надлежащего качества:

Уважаемые покупатели! Обращаем Ваше внимание, что товары нашего Интернет-магазина относятся к Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55. Поэтому просим Вас внимательно и ответственно отнестись к своему выбору. В соответствии с ГОСТ 31307-2005, ГОСТ Р 51554-99 и др., постельное белье, одеяла, подушки, и другие постельные принадлежности относятся к швейным изделиям.

Вы можете отказаться от приобретения заказанного Вами товара вплоть до момента его отправки с курьером.

Если все же отправка товара с курьером уже состоялась, то руководствуясь п.3. ст.497 ГК РФ, а также п.4 ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1 Вы можете отказаться от покупки заказанного Вами товара, возместив стоимость доставки в размере 300 рублей в пределах МКАД, а за пределами МКАД 300 рублей + сумма доставки за МКАД.

В случае Вашего отказа от покупки (в том числе частичный отказ на более чем 20 % от стоимости заказа) в момент фактического получения заказа, Вам необходимо будет оплатить согласно п.3. ст.497 ГК РФ, а также п.4 ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1 стоимость доставки в размере 300 рублей в пределах МКАД, а за пределами МКАД 300 рублей + сумма доставки за МКАД.

Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества:

Уважаемые покупатели! Если мы доставили Вам товар ненадлежащего качества (фабричный брак, неправильная комплектация) Вы можете отказаться или обменять товар при наличии документов, подтверждающих факт и условия покупки указанного товара. В данном случае возврат и обмен товара осуществляется за наш счет. И конечно же при повторном заказе мы Вам обязательно принесем свои извинения в виде приятного подарка.

Условия доставки матрасов

Доставка матрасов производителя «Дримлайн»:

  1. Доставка по Москве и до 5 км от МКАД бесплатная.
  2. Время доставки: с 10-00, ежедневно, кроме воскресенья.  Мы заканчиваем обслуживание тогда, когда товар будет доставлен последнему клиенту!
  3. Стоимость доставки свыше 5 км от МКАД составляет 30 рублей за 1 километр в дополнение к стоимости доставки.
  4. Доставка «ко времени» до 18 часов стоит 500 рублей дополнительно к основной стоимости доставки.
  5. Доставка «ко времени» после 18 часов стоит 1000 рублей дополнительно к основной стоимости доставки.
  6. Подъем товара на грузовом лифте бесплатный.
  7. Подъем вручную платный и составляет дополнительно 50 рублей из расчета подъема на 1 этаж каждой единицы продукции в отдельности, расчет начинается со 2го этажа.
  8. В случае отказа от заказа клиент обязан оплатить доставку товара в размере 500 рублей.
  9. Доставка в другие города России осуществляется транспортной компанией «ПЭК», после 100% предоплаты, стоимость доставки можно рассчитать здесь http://pecom.ru/ru/calc/ или уточнить у менеджера.
  10. Гарантийный срок эксплуатации зависит от модели матраса, он указывается в расходной накладной, а также непосредственно на этикетке изделия.
  11. Вы можете внести изменения либо отказаться от товара в течение суток. В том случае, если были внесены какие-либо изменения, за компанией остается право изменить дату доставки. Отказ от товара, изготовленного в нестандартной комплектации, по причинам, которые не связаны с его качеством, не может быть принят, а возврат средств не осуществляется.
  12. Все индивидуальные заказы не подлежат возврату либо обмену.
  13. Стоимость доставки детских матрасов, а также подушек и наматрасников производителя «Дримлайн» составляет 400 рублей в пределах МКАД при условии, что стоимость заказа не более 7000 рублей.
  14. Стоимость скрутки наматрасников и матрасов составляет дополнительно 400 рублей (согласовывается с начальником производства).
  15. По желанию заказчика товар может быть упакован в дополнительную упаковку, стоимость такой услуги составляет дополнительно 200 рублей к основной стоимости.
  16. На детские матрасы размером 60х120 и 70х140 съемный чехол изготавливается бесплатно, по запросу клиента. Стоимость съемного чехла на детские матрасы, имеющие  нестандартные размеры, составляет 200 рублей. Для наматрасников, высота  которых превышает 6 см, и полноразмерных матрасов изготовление съемного чехла стоит 400 рублей.
  17. За смотровую молнию отдельно доплачивать не нужно.
  18. При принятии заказа мы просим своих клиентов внимательно осматривать целостность упаковки и внешний вид продукции.
  19. Мы не принимаем претензий к внешнему виду товара после его принятия и подписания накладной.
  20. Компания не несет ответственности за те недостатки в изделиях, которые появились в результате самостоятельных работ, выполненных заказчиком, а именно: транспортировки, погрузки-разгрузки, сборки, а также в результате несоблюдения мер эксплуатации товара.
  21. В случае заказа нестандартного матраса размер шага составляет 1 см.
  22. Согласно ГОСТу 14314-94 отклонения в размерах готового изделия могут присутствовать в пределах ± 2 см от размера, который нужен заказчику.

Доставка матрасов производителя «Askona»

  1. Дни доставки товара: 6 дней в неделю (понедельник-суббота).
  2. Сроки доставки: от 1 до 8 рабочих дней. 100% наличие на складе — это модели, пользующиеся широким спросом. Уже на следующий день товар из данной категории будет доставлен адресату.
  3. Цена доставки по Москве: БЕСПЛАТНО (доставка до дома и подъем до этажа) при заказе от 5900 руб. Доставка заказа до 5900 руб. - 800 руб.
  4. Доставка за МКАД: заказ до 5900 руб. - 800 руб. + 30 руб./км, заказ от 5900 руб. - 30 руб./км. Подъем на этаж – бесплатно.
  5. Если клиент отказался от заказа, то он обязан оплатить компенсацию курьеру, составляющую 400 руб.

Доставка матрасов производителя «Serta»

  1. Дни доставки  товара: 6 дней в неделю (понедельник-суббота).
  2. Сроки доставки: от 1 до 8 рабочих дней.  Если модель стандартного размера и из категории «популярные», доставка возможна на следующий день после совершения покупки.
  3. Цена доставки по Москве: БЕСПЛАТНО (доставка до дома и подъем до этажа) при заказе от 5900 руб. Доставка заказа до 5900 руб. - 800 руб.
  4. Доставка за МКАД: заказ до 5900 руб. - 800 руб. + 30 руб./км, заказ от 5900 руб. - 30 руб./км. Подъем на этаж – бесплатно.
  5. В случае, если клиент отказался от покупки, он обязан оплатить услуги доставки. Стоимость — 400 руб.

Доставка матрасов производителя «Lonax»

  1. Дни доставки  товара: 6 дней в неделю (понедельник-суббота).
  2. Сроки доставки: если заказ был оформлен до 14.00 текущего дня, то он будет доставлен на следующий день.
  3. Цена доставки: БЕСПЛАТНО, если адресат находится в пределах Москвы или за 5 км от МКАД.
  4. Если груз следует за МКАД, стоимость каждого километра составляет 30 рублей (дополнительно к стандартной стоимости доставки). С 31 по 80 км. от МКАД стоимость доставки составляет 40 рублей за километр (дополнительно к стандартной стоимости доставки).

5. Доставка, ограниченная по времени:

  • до 18.59 – 500 руб. дополнительно к стандартной стоимости доставки;
  • до 20.59 – 1000 руб. дополнительно к стандартной стоимости доставки;
  • до 21.59 – 1500 руб. дополнительно к стандартной стоимости доставки.
  • Доставка в воскресный день – 1000 руб. дополнительно к стандартной стоимости доставки.

6.Подъем на этаж приобретенного товара:

  • изделие, помещающееся в кабину лифта – БЕСПЛАТНО;
  • подъем матраса шириной до 160 см. ручным способом – один этаж 50 рублей;
  • подъем матраса шириной  от 161 до 180 см. ручным способом – один этаж 75 рублей;
  • подъем матраса шириной  от 181 до 200 см. ручным способом – один этаж 100 рублей.


Доставка в регионы осуществляется транспортными компаниями, стоимость уточняйте  у менежера.


Магазин постельных принадлежностей "Караван Снов".